Política de Privacidad
En EDOR TEAM SOFT, S.L. (en adelante, "Velarmonia") nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de manera clara qué datos recogemos, por qué los recogemos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos, todo ello en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | EDOR TEAM SOFT, S.L. |
|---|---|
| NIF | B-25286014 |
| Domicilio | Calle Isabel Colbrand, 6 – 5.ª planta · 28050 Madrid |
| Email privacidad | info@velarmonia.com |
| Teléfono | (+34) 614 80 97 89 |
| Delegado (DPO) | No aplica (la actividad no requiere DPO según art. 37 RGPD) |
2. Datos que recogemos y finalidades
Tratamos tus datos personales solo cuando es necesario y siempre con una finalidad concreta. A continuación detallamos cada caso:
2.1. Formulario de contacto / email
| Datos | Nombre, email, mensaje y cualquier dato que voluntariamente incluyas en tu consulta |
|---|---|
| Finalidad | Atender tu solicitud o consulta |
| Base legal | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Conservación | Hasta resolver la consulta + 1 año adicional para histórico (después se eliminan) |
2.2. Compra en la tienda online
| Datos | Nombre, apellidos, NIF/DNI (solo si solicitas factura), dirección de envío, dirección de facturación, email, teléfono, datos de pago (gestionados directamente por la pasarela de pago) |
|---|---|
| Finalidad | Gestión y envío del pedido, emisión de factura, atención postventa, cumplimiento de obligaciones fiscales y contables |
| Base legal | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) + obligación legal fiscal (art. 6.1.c RGPD) |
| Conservación | Durante la relación contractual + plazos legales fiscales (mínimo 6 años, art. 30 Código de Comercio) |
2.3. Suscripción a newsletter
| Datos | Email y, opcionalmente, nombre |
|---|---|
| Finalidad | Envío periódico de novedades, lanzamientos, contenidos editoriales de Velarmonia |
| Base legal | Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Conservación | Mientras mantengas tu suscripción activa. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace al final de cada correo o escribiendo a info@velarmonia.com |
2.4. Comunicaciones a través de WhatsApp / redes sociales
Si nos contactas vía WhatsApp, Instagram DM u otro canal, trataremos los datos que voluntariamente nos facilites para atender tu consulta. La conversación se conserva mientras sea necesaria. Te recordamos que estos canales son propiedad de terceros (Meta Platforms, Inc.) y su uso implica aceptar sus propias políticas de privacidad.
2.5. Navegación web (cookies y datos técnicos)
Cuando navegas por el Sitio Web podemos recoger datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempos de permanencia) mediante cookies y tecnologías similares. Toda la información detallada sobre cookies está en la Política de Cookies.
3. Destinatarios de los datos (encargados del tratamiento)
Para prestar nuestros servicios, ciertos proveedores acceden a tus datos en su condición de encargados del tratamiento. Cada uno de ellos firma con nosotros las garantías exigidas por el art. 28 RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|
| axisserver (hosting propio) | Alojamiento del Sitio Web y de los datos de pedidos | España | Servidor propiedad del Titular · sin transferencia internacional |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Pasarela de pago | Irlanda (UE) con posible procesamiento internacional (US) | Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión UE |
| Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. | Pasarela de pago TPV virtual | España | Encargado nacional · sin transferencia internacional |
| Empresas de transporte | Entrega del pedido | España | Datos mínimos necesarios para la entrega |
Sin tu consentimiento explícito, no cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o de marketing.
4. Transferencias internacionales
La gran mayoría de tus datos se tratan en España, en nuestro servidor propio (axisserver). La única transferencia internacional potencial es la que puede realizar Stripe desde Irlanda hacia Estados Unidos en el procesamiento técnico del pago. Esta transferencia está cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) y, en su caso, por el EU-US Data Privacy Framework vigente.
5. Tus derechos como titular de los datos (derechos ARCO+)
Como titular de los datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los derechos que la normativa de protección de datos reconoce. Tradicionalmente se han denominado "derechos ARCO" (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Con la entrada en vigor del RGPD y la LOPDGDD, estos derechos se han ampliado:
- Derecho de acceso (art. 15 RGPD) — saber si tratamos datos tuyos y, en su caso, conocer qué datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y a quién se los comunicamos.
- Derecho de rectificación (art. 16 RGPD) — solicitar la corrección de los datos inexactos o el completado de los incompletos.
- Derecho de supresión o "derecho al olvido" (art. 17 RGPD) — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición (art. 21 RGPD) — oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en interés legítimo del Responsable.
- Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD) — solicitar que tratemos tus datos solo para conservarlos cuando se den determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD) — recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD) — no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
- Derecho a retirar el consentimiento (art. 7.3 RGPD) — retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercer estos derechos: envíanos una solicitud a info@velarmonia.com indicando claramente el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI/NIE/pasaporte. Responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de la solicitud (prorrogable a 2 meses en casos complejos, comunicándotelo previamente).
Reclamación ante la Autoridad de Control: si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
6. Medidas de seguridad
EDOR TEAM SOFT, S.L. ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.
Entre estas medidas destacan:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS en toda la web.
- Hosting en servidor propio (axisserver) con acceso restringido.
- Acceso a los datos limitado al personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas.
- Política de contraseñas robustas en sistemas internos.
7. Personas menores de 14 años
El Sitio Web no está dirigido a personas menores de 14 años. No recogemos ni tratamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectas que un menor nos ha facilitado sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, comunícanoslo a info@velarmonia.com para proceder a su eliminación.
8. Modificaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, nuevas funcionalidades del Sitio Web o nuevos servicios contratados. Cualquier modificación sustancial se comunicará por los canales habituales y la fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio del documento.